Qui sont les quatre à cinq millions de personnes qui fréquentent quotidiennement Pôle emploi ? Des statistiques classées en catégories ou des hommes et des femmes en attente d’un rebond professionnel ?
Qui sont les agents qui accueillent chaque jour ces personnes exclues du marché du travail ? Des automates qui remplissent des statistiques ou des salariés investis dans leur mission d’aide aux demandeurs d’emploi ?
Loin des visions réductrices des chômeurs et des personnes qui les accompagnent, Gaby Bonnand est parti pendant deux ans à la rencontre des usagers et des professionnels de Pôle emploi dans vingt villes en France. Président de l’Unedic et administrateur de Pôle emploi de 2009 à 2011, il raconte ce qu’il a vu et entendu. Des paroles et des visages. Des vies broyées, des énergies prêtes à se déployer, mais aussi une logique absurde faite de rendement et d’indicateurs chiffrés.
Ce livre est la chronique d’un combat pour l’emploi.